Livraison et Retours

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Les Éditions de la Sorcière Blanche s’engagent à rendre l’achat de nos ouvrages et produits aussi simple et transparent que possible. La présente page précise les modalités de livraison et de retour pour les commandes passées sur sorciereblancheeditions.com ou via nos partenaires.

1. Types de produits

• Produits physiques : livres, agendas, calendriers, goodies, etc. imprimés à la demande via nos partenaires (Gelato, Printful, Amazon KDP, IngramSpark, etc.).
• Produits numériques : ebooks et PDF, livrés par lien de téléchargement envoyé par email après confirmation du paiement.

2. Livraison des produits physiques

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations après impression / préparation. Ils peuvent varier selon la destination, la période et d’éventuelles options (ex. demandes de dédicaces).

• France métropolitaine : environ 3 à 7 jours ouvrés après impression.
• Europe : environ 5 à 10 jours ouvrés après impression.
• Reste du monde : environ 7 à 15 jours ouvrés après impression.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement (sur notre boutique ou celle du partenaire). Un numéro de suivi est transmis par email lorsque disponible.

3. Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont en principe livrés immédiatement (ou sous peu) après validation du paiement, via un lien de téléchargement envoyé à l’adresse email indiquée lors de la commande. Pensez à bien vérifier votre boîte de réception et vos spams avant de nous contacter si vous notez un délai de réception anormalement long après confirmation de votre achat.

4. Droit de rétractation (produits physiques)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit physique pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les produits numériques téléchargés ne sont en principe pas remboursables après commencement de l’exécution, dans les conditions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.

4.1. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit physique doit être :

• non utilisé et en bon état ;
• retourné dans son emballage d’origine dans la mesure du possible ;
• renvoyé dans les délais légaux après notification de la rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4.2. Comment procéder

1. Contactez-nous à contact@sorciereblancheeditions.com en pensant à indiquer votre numéro de commande (c'est important) ;
2. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange ;
3. Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour conforme.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur manifeste de notre part, contactez-nous rapidement avec photos et numéro de commande. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour le cas échéant.

6. Contact

Pour toute question sur une livraison ou un retour :
contact@sorciereblancheeditions.com